中国での常識～チャットツール～

日本のEビジネスでは、お客様とのコミュニケーションツールはEメールが普通ですが、タオバオをはじめ中国でのユーザーとのコミュニケーションツールはチャットを使います。タオバオではアリワンワンというチャットツールを使ってユーザーが商品の仕様や質問事項をショップに連絡してきます。